FAQ
১. কীভাবে অর্ডার করবো?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে সরাসরি অর্ডার করতে পারবেন। এছাড়াও প্রয়োজনে আমাদের অফিসিয়াল Facebook Page বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করেও অর্ডার সংক্রান্ত সহায়তা নিতে পারেন।
২. আপনারা কি সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেন?
জি, আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।
৩. ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগে?
- ঢাকার মধ্যে: সাধারণত ১–২ কার্যদিবস।
- ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবস।
তবে সরকারি ছুটি, প্রতিকূল আবহাওয়া বা কুরিয়ারজনিত কারণে কিছু ক্ষেত্রে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
৪. কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি রয়েছে?
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা দিয়ে থাকি। তবে কিছু নির্দিষ্ট এলাকা বা বিশেষ ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে। প্রয়োজনে আমাদের টিম আপনাকে আগে থেকেই জানিয়ে দেবে।
৫. ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করবো?
আপনি যদি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে পণ্য গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বিষয়টি যাচাই করার পর আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবো।
৬. অর্ডার করার পর কি বাতিল করা যাবে?
জি, অর্ডারটি যদি এখনও পাঠানো না হয়ে থাকে, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তবে অর্ডার কুরিয়ারে হস্তান্তর করার পর বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭. আমার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা কীভাবে জানতে পারবো?
অর্ডার পাঠানোর পর ট্র্যাকিং সুবিধা থাকলে আমরা কুরিয়ারের তথ্য বা ট্র্যাকিং নম্বর শেয়ার করবো। এছাড়াও Facebook Page বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করে অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা জানতে পারবেন।
৮. ওয়েবসাইটে দেখানো ছবির সাথে পণ্যের রঙের পার্থক্য হতে পারে?
আমরা পণ্যের আসল ছবি প্রদর্শনের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের স্ক্রিন সেটিংসের কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।
৯. আপনাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবো?
আপনি আমাদের অফিসিয়াল Facebook Page অথবা WhatsApp-এর মাধ্যমে সহজেই যোগাযোগ করতে পারেন। খুব শিগগিরই ইমেইল সাপোর্টও চালু হবে।
১০. আমার প্রশ্নের উত্তর এখানে নেই। এখন কী করবো?
কোনো সমস্যা নেই। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের অফিসিয়াল Facebook Page বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সহায়তা করার চেষ্টা করবো।